Správa bytových domov zaspala na štarte

Na Slovensku musí mať správcu každá budova. Starostlivosť o administratívne a priemyselné objekty má už aj na Slovensku podobu štandardného biznisu. Nazýva sa facility manažment, čo predstavuje komplexnú správu budovy od technického až po administratívne zabezpečenie.

Pri správe bytových domov sa o facility manažmente zatiaľ na Slovensku nedá hovoriť ani s prižmúrením oboch očí. Je len tieňom rozvinutého odvetvia služieb. Väčšinu bytov na Slovensku ešte stále spravujú bytové družstvá či podniky vlastnené samosprávou.

Tie sa konkurenčnému prostrediu prispôsobujú len ťažko, napriek tomu v brandži dominujú. Dôvodom je nezáujem obyvateľov. Ich prioritou je to, aby za túto službu platili čo najmenej.

Nezáujem veľkých hráčov...

O správu bytov zatiaľ na Slovensku globálni hráči nezavadili. Z niekoľkých stovák firiem, ktoré majú vo svojom predmete túto činnosť, má zahraničného partnera len zopár z nich. Aj v ich prípade je však správa bytov len sekundárnou činnosťou. Motívy akvizície boli zväčša iné.

Rakúsky Energiecomfort podniká v Prešove a Nových Zámkoch ako partner samosprávy predovšetkým v súvislosti s výrobou a distribúciou tepla. V prípade bratislavskej a.s. AB správcovská, v ktorej vlani kúpila polovičný podiel AB Facility Praha, išlo predovšetkým o presadenie sa v oblasti technickej správy komerčných budov. „Akvizícia bola efektívnejším riešením než začínať tu na zelenej lúke,“ zdôvodnil vtedy krok generálny riaditeľ AB Facility Bohuslav Kyjánek.

S výnimkou dvoch najväčších miest hrajú prím v odvetví veľké bytové družstvá a komunálne bytové podniky. Prípadne ich nasledovníci. Nie vo všetkých už pochopili, že na Slovensku je trhové hospodárstvo.

Najmä v bytových družstvách a samosprávami vlastnených správcovských podnikoch dožívajú zvyšky predchádzajúceho režimu v tej najobnaženejšej podobe.

Prozákaznicky orientovaný servis je neznámy pojem, klient je nepriateľ. Relatívne nízke poplatky za správu sú vyvážené užším okruhom činností, ktoré takíto správcovia pre klienta vykonávajú.

... nezáujem klientov

No klientom to zatiaľ nijako zvlášť neprekáža. A ak, tak iba verbálne. Ozajstné konkurenčné prostredie v správcovskej brandži na Slovensku nejestvuje. So súčasným správcom domu majitelia bytov spokojní nie sú, dohodnúť sa na výpovedi a angažovaní nového sa však dokážu len zriedka.

Ak aj áno, nového si vyberajú predovšetkým podľa ceny. Nie podľa obsahu balíka služieb, ktorý sa im ponúka. Len málo domov sa doteraz odhodlalo pustiť sa do správy domu svojpomocne – prostredníctvom spoločenstva vlastníkov bytov a nebytových priestorov.

Často zdôrazňovaná absencia vlastníckeho povedomia je na Slovensku realitou. „V panelákových bytoch, ktoré sa predávali za zostatkové ceny, väčšina majiteľov nepochopila, že spolu s bytom kúpili aj spoločné priestory, o ktoré sa treba starať,“ hovorí prezident Združenia bytového hospodárstva Štefan Tóth.

Na pleciach majiteľov bytov leží obnova domov, správcovia budov im zase musia vysvetliť, prečo sú opravy nevyhnutné a že nie všetky zvýšenia poplatkov skončia v ich vreckách. „Jeden potrebujeme druhého, inak to nemôže fungovať,“ zdôrazňuje riaditeľ a.s. Spravbyt Prešov Viliam Valovič. S príchodom veľkých rezidenčných projektov  si však aktéri správcovského biznisu sľubujú, že situácia sa radikálne zmení.

Foto – Milan Illík